Alan Zucconi > XATtenger
Ogni giorno migliaia di Xat sono lasciate incustodite, in balia di utenti poco responsabili che le riempiono di spam e volgarità. Da oggi puoi cambiare: scegli le tue regole e crea un bot sicuro ed affidabile che le faccia rispettare!
L’era in cui dovevi creare cento moderatori nella speranza di non lasciare la tua chat allo sbaraglio …è ufficialmente finita!
La presentazione di XATtenger è accattivante ma drammaticamente realistica. XAT è un sito ancora poco conosciuto in Italia ma che ha avuto una larghissima diffusione in Inghilterra e in America. Offre la possibilità di creare in pochi click una chat personalizzata da poter inserire facilmente in un sito o in un blog.
Parte del grande successo di questo servizio è stata la non necessità di registrarsi che solitamente rappresenta un primo filtro non indifferente per un’utenza giovane che vuole tutto e lo vuole subito. Ma proprio questa scelta così liberale ha portato XAT a scontrarsi con il grande problema della sicurezza: senza nessuna forma di registrazione né di controllo è facilissimo incorrere in truffe e clonazioni.
Nel tentativo di rimediare XAT ha dato la possibilità ai proprietari di una chat di scegliere dei moderatori: superutenti tra gli utenti che hanno il compito di controllare e cacciare chi non segue le regole. Questo in teoria. Nella realtà, il potere fa gola a tutti, e su ogni Chat con più di dieci persone che potrete visitare troverete sempre un’aspra lotta tra gli utenti, nella speranza di accaparrarsi un posto.
La maggiorparte degli utenti poi, una volta guadagnatosi lo status di moderatore, tende facilmente ad abusare di un potere che ha ottenuto troppo facilmente, e di cui non capisce la responsabilità. Insomma, la strategia di XAT per cercare di rendere le chat un posto è sicuramente apprezzabile, ma non ha dato i risultati che gli utenti si speravano.
La tecnologia dell’automazione offre potenti strumenti che, anche se non risolvono il problema nella sua interezza, lo attenuano decisamente. XATtenger è il nuovo servizio, parallelo a BOTtenger, ma orientato per le chat di XAT.
Il primo problema su cui ci siamo focalizzati è stato quello della sicurezza: rilasciare un programma che desse la possibilità ad ogni utente di creare bot senza alcun limite è stata immediatamente scartata. Al suo posto abbiamo deciso di creare un portale raggiungibile all’indirizzo www.xat-bot.com tramite il quale gli utenti potranno creare dei bot da inserire nella loro chat, scegliendone il comportamento che più ritengono adeguato. Per gli utenti più esperti sarà addirittura possibile scrivere da zero l’intelligenza dei loro bot usando il linguaggio CML.
La chat di Doriana82 (attualmente la XAT più popolata d’Italia) è da diversi mesi moderata da un bot, con risultati positivi aldilà di ogni speranza. Queste sono solo alcune delle sue funzioni:
- Punisce gli utenti che usano un linguaggio inappropriato, o che mettono un nick non consono alla chat,
- Prima di punire un utente cerca di avvisarlo. Se continua a non comportarsi bene entra in azione,
- Protegge la chat da pubblicità ingannevoli e da molti siti di truffe online,
- Cerca di cacciare gli utenti non graditi che rientrano con intenzioni malevoli,
- Rende membri (uno dei molti gradi che si possono avere in Chat) gli utenti che seguono certe regole,
- Saluta gli utenti in base agli eventi più comuni (connessione, disconnessione, …)
Usando la tecnologia CML, i bot creati con XATtenger sono ben lontani dai tristi pradigmi “if-then-else” in cui vengono spesso inquadrati. Per punire gli utenti (e per decidere se e per quanto tempo allontanarli dalla chat) usa una politica basata su vari punteggi (comportamento in chat pubblica, comportamento in chat privata, quantità di messaggi inviati, percentuale di messaggi maligni sul totale, …) che vengono cambiati in maniera semi-automatica ogni settimana, garantendo così una grande flessibilità.